Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre MgCréa et ses clients dans le cadre de la vente de produits artisanaux en crochet. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits

Chaque produit MgCréa est une pièce unique, entièrement crochetée à la main par nos artisanes de Bukavu, République Démocratique du Congo. Les produits sont numérotés et signés. De légères variations de couleur ou de forme sont inhérentes au caractère artisanal et font partie de l'unicité de chaque pièce.

3. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), toutes taxes comprises. Le paiement est effectué de manière sécurisée via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard et autres cartes de crédit/débit.

4. Délais de Fabrication et Livraison

Chaque pièce étant fabriquée à la main, un délai de fabrication de 2 à 4 semaines est à prévoir avant l'expédition. La livraison internationale est assurée par des transporteurs fiables. Les délais de livraison varient selon la destination (7 à 21 jours ouvrables après expédition). La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 150 USD.

5. Droit de Rétractation

En raison du caractère unique et personnalisé de nos produits artisanaux, le droit de rétractation s'applique dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Personnalisation

MgCréa propose des options de personnalisation (couleurs, tailles). Les commandes personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

7. Garantie

Nos produits bénéficient d'une garantie de qualité artisanale. En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les designs, motifs et créations MgCréa sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

9. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, contactez-nous via notre page de contact ou par email à [email protected].